Tourisme : promouvoir identité et qualité, toute l'année
Dernière mise à jour : 13 févr. 2020
Trop longtemps décrié comme étant « le mal nécessaire » le tourisme n’a, de manière générale, jamais trouvé sa place sur notre île ! L’absence d’une ambition partagée par tous, combinée à un activisme "anti-tourisme" a progressivement installé dans le paysage insulaire une forme d'attentisme. Et pendant ce temps-là, le monde s’ouvrait à cette économie...
Pour mesurer le chemin parcouru depuis 2014, il faut tenir compte d’un héritage lourd en inerties en tout genre, qu’elles soient structurelles, politiques ou encore humaines. Il fallait tout d’abord pouvoir établir un véritable diagnostic territorial, mesurer les forces et les faiblesses de notre territoire et pouvoir saisir les opportunités s’offrant à nous, sans négliger l’ensemble des menaces pesant sur notre environnement. Bref : repartir de zéro.
Ce document de référence était réalisé courant 2015, marquant ainsi le point de départ d’une nouvelle ambition pour le tourisme en Pays d’Ajaccio, au service d’un territoire, de ses acteurs économiques et de ses habitants ! L’action stratégique qui en a découlé, a consisté à agir simultanément sur plusieurs niveaux, afin d'orienter le territoire vers un tourisme qualitatif, générateur d’une véritable économie durable, et surtout, susceptible d’être positionné toute l’année.
Parmi les actions de fond conduites, les plus emblématiques auront consisté à :
- redéfinir le rôle de l’OMT (Office Municipal de Tourisme), futur Office Intercommunal de Tourisme, en le dotant d’une structure plus opérationnelle, plus moderne, donc plus crédible ;
- de redéfinir les modalités de perception de la Taxe de Séjour (en concertation avec les professionnels du secteur) ;
- de participer activement au Projet de Ville "Ajaccio 2030", afin que le Tourisme soit un vecteur intégré au projet de transformation urbaine.
Cette démarche entreprise depuis début 2016 est d’ailleurs unanimement reconnue (y compris par la Cour des comptes !) et aujourd’hui force d’exemple pour l’ensemble du réseau des Offices de Tourisme de Corse.
Les grands chantiers entamés
Sur les structures :
- Création d’un nouvel espace interactif dédié à la découverte du Territoire et à la valorisation de l’artisanat d’Art « A Mostra » ;
- Réorganisation complète de l’accueil de l’Office afin de répondre aux nouveaux besoins des clientèles (notamment en termes digitaux) ;
- Refonte complète des espaces de travail afin d’optimiser l’accueil de nouveaux collaborateurs experts.
Sur l’organisation :
- Réalisation de plusieurs audits afin que l’Office remplisse l’ensemble des missions qui lui sont dévolues dans le respect de la loi (ce qui n’était pas le cas précédemment).
Sur l’activité :
- Mise en œuvre d’une politique de connaissance de nos clientèles avec la création d’un observatoire touristique permettant de recueillir des données quantitatives et qualitatives sur nos clientèles ;
- Mise en œuvre d’une "politique de l’offre", orientée sur la mise en valeur de notre identité territoriale articulée autour d’un principe de segmentation, favorable à une meilleure lisibilité de nos atouts ;
- Travail de fond sur l'attractivité de notre territoire, en misant sur une politique évènementielle « 4 Saisons », articulée autour de thématiques complémentaires mais célébrant toujours notre identité :
o Culture et histoire avec Napoléon et les Journées Napoléoniennes qui sont devenues au cours de cette mandature une référence de dimension européenne (pour ne pas dire mondiale !)
o Patrimoine, tradition et environnement avec l’opération "Le Pays d’Ajaccio fête le printemps" dont nous avons repensé totalement la programmation, afin que cet événement qui ouvre la saison touristique constitue un véritable échantillon représentatif des contenus de séjours et d’activités disponibles sur notre territoire ;
o Promotion du sport de haut niveau et d'événements au rayonnement international ;
o Patrimoine et célébration de l’identité du Pays d’Ajaccio avec "LUME, histoires lumineuses en Pays d’Ajaccio" dont nous avons eu le plaisir de vous présenter la première édition cette année.
Parmi les autres Actions de fond engagées :
- Dossier de renouvellement du classement en 1ère catégorie de l’Office ;
- Dossier de renouvellement du classement d'Ajaccio en Commune touristique ;
- Élaboration du dossier de classement de la ville en « Station touristique » ;
- Évolution des modalités de taxation et perception de la Taxe de Séjour ;
- Études et créations d’offres de services « Ailes de Saison », commercialisables par les tour-opérateurs locaux ;
- Définition de modalités d’actions de promotions et de commercialisations de notre destination par l’Office Intercommunal de Tourisme.
Quelques chiffres clés
Données révélatrices de l’action de la mandature en matière de développement de l’action touristique et de ses retombées économiques directes dans l'économie locale :
- Redistribution de près de 2,1 M€ aux acteurs économiques locaux pour le financement de ses actions ;
- Sur la même période, les seuls flux de fréquentation à l’office ont représenté près de 550 000 visiteurs, dont 250 000 conseillés en face à face pour une meilleure mise en relation entre l’offre et la demande ;
"Le passage de la Taxe de séjour du régime forfaitaire au réel, prélevée auprès de nos visiteurs, a permis de multiplier par 5 la collecte de celle-ci en 6